～顧客満足度向上に必要なこと～
お試し参加のご案内Guidance
2024年09月26日 (木)
WEB開催
申込締切：2024年09月24日 00:00
10:30～16:30
第一講座：2000件以上の口コミから見えた「この整備工場にお願いしたい！」といわれる店舗運営について～顧客満足度向上に必要なこと～
講師：船井総合研究所 佐藤 琴音
整備工場に関する2,000件以上のGoogle口コミを分析して見えてきた星１と星5をつけるお客様の違いや特徴から、顧客満足度を向上させるために必要な取り組み事例をご紹介致します。お客様の生の声に耳を傾け、改めてお客様の求めていることを知り対策を打つことで今後の貴社のリピート率に寄与してくるため、本講座を通して今一度考えていただく機会になればと存じます。
第二講座：車検台数がどんどん増える！車検入庫の15％を紹介で獲得するためのポイント
講師：船井総合研究所 下村 魁人
紹介車検獲得の取り組みの中で好調なモデル企業が共通して特に力を入れているポイントをステップごとに分けてお伝えいたします。 前半のステップでは紹介車検強化のための基本の部分を社内での研修・取り組みの再確認として活用いただける形で紹介いたします。 後半ではモデル店での事例をもとにさらに紹介からの入庫を増やす取り組みについてお伝えいたします。
第三講座：現場で創り上げる、定着・育成の取り組み
人的資本経営の重要性が増している昨今、 人材の定着・育成に今まで以上に力を入れていく必要があります。
定着・育成に力を入れていくには、全社で実行していくべき戦略的施策と、 現場で創り上げる戦術的な施策があると考えます。
今回は、現場のリーダーが押さえておくべき育成・定着の考え方、 明日から使える具体的な事例とその落とし込み方をお伝えいたします。
情報交換会
参加料金
無料
申込締切：2024年09月24日 00:00
過去の講座例Past contents
2024年7月開催（既に終了）
第1講座：車検入庫率をグングン上げる！ 今見直して欲しい「顧客アプローチ」の進め方
講師：株式会社船井総合研究所 モビリティ支援部 奥村 太一
閑散期に突入し、既存顧客の利用率アップが非常に重要な時期となります。過去に自社を利用しているが、現在は利用していないお客様の割合をいかに減少させることができ、既に利用されていない方を再度自社の顧客として利用していただく手法について詳しく説明し、翌日にはすぐに活用できるツールや現場の運営方法、トークまでをご紹介いたします。
第2講座：繁忙期を迎える前にやっておきたい！ 今すぐ実践できる新規集客事例集 10選
講師：株式会社船井総合研究所 モビリティ支援部 佐藤 琴音
車検台数が落ち着いてきている今のうちから準備しておくべき取り組みをご紹介！今後の新規集客は今からどれだけ準備できるかにかかっています。 競合が増え新規獲得コストが上がっている現在、今後も費用対効果をよく新規を獲得していくためには、いかにお客様に早い段階からアプローチを行えるかが重要であり、そのための土台作りが必要となっております。明日から始められる自社の新規集客最大化に向けたSNS活用、紹介車検、HP活用の事例をご紹介します。
第3講座：明日から実践できる！ 車検台あたり粗利アップ施策の仕組み化
講師：株式会社船井総合研究所 モビリティ支援部 下村 魁人
車検台数が増加していく中、特に繁忙期においては立合いスタッフを数名で固定化し、収益性を上げていくことは難しくなります。時期に左右されず安定した台あたり粗利を確保していくためには 個人に依存せず立合いを行うスタッフ全員の台あたり粗利を高い状態で平準化していく必要があります。 本講座では明日から実施できる台あたり粗利を平準化するための取り組みについてお伝えいたします。
情報交換会
お試し参加
- 全国で高い実績を上げる整備工場の経営者・経営幹部の方が参加！
- 全国で頑張る整備工場の仲間が見つかる！
- 自社の1歩先を行くベンチマーク企業が見つかる！
- 豪華ゲストから直接話を聞くことが可能！業界の最先端事例・情報を仕入れられる
- 参加者同士の情報交換会で自社の悩みや参加する整備工場の成功事例を聞ける！
お試し参加
主催者の思いOur thoughts
整備工場専門コンサルタントからの時流講座、採用・評価制度・M&A・Webマーケティングなど、その時々に応じた経営テーマ型講座、整備工場経営者同士で”生”の事例を共有し合う情報交換会、大変革の時代においても成長を続けるモデル整備工場講座など、これからの時代を生き残るために必要な情報が1日で学ぶことのできる勉強会です。
先の見えない時代において、志の高い整備工場経営者が集まり、本気で業界の未来を創っていく。そんな勉強会にしていきたいと考えています。
まずは無料のお試し参加で、本会を一度見に来ませんか？
皆様の御参加、心よりお待ちしております。
お試し参加
研究会サービス例Service
ゲスト講師からの特別講座
全国で成果を上げる整備工場や、整備工場を取り巻く周辺企業など、様々なテーマでゲスト講師をお呼びしお話しいただきます。
普段聞くことのできない成功企業の事例や最新の整備工場情報を聞くことができる講座です。
会員様同士の情報交換会
直近の実績や各企業で取り組んだ成功事例や失敗談まで相互に情報交換していただきます。
リアルな実績数値も共有されるため、より自社に落とし込みやすい内容となっており、最も盛り上がる時間です。
現場スタッフが学ぶ！オンライン例会も追加開催(2024年7月～)
偶数月は、経営者・経営幹部の方向けにリアル例会を開催、間の奇数月はオンラインで現場のスタッフの方がスグに使える、具体的な整備工場の事例をご紹介する例会を開催します。
30分Zoomコンサルティング
各企業の状況に合わせたマーケティング戦略や経営計画を提案させていただきます。
30分コンサルティングは毎月無料で利用ができますので、 今後の戦略策定・コスト削減等を実現したい企業に多く活用いただいています。
開催スケジュール・お申し込みSchedule
| 時間 | 会場 | ||
|---|---|---|---|
| 2024年04月11日 (木) | 10:30～16:30 | 船井総合研究所 五反田オフィス |
お試し参加 |
| 2024年06月11日 (火) | 10:30～16:30 | 船井総合研究所 五反田オフィス |
お試し参加 |
| 2024年07月23日 (火) | 10:30～16:30 | WEB開催 |
お試し参加 |
| 2024年08月19日 (月) | 10:30～13:30 | ベルサール東京日本橋 |
お試し参加 |
| 2024年09月26日 (木) | 10:30～16:30 | WEB開催 | |
| 2024年10月16日 (水) | 10:30～16:30 | 船井総合研究所 五反田オフィス | |
| 2024年11月26日 (火) | 10:30～16:30 | WEB開催 | |
| 2024年12月04日 (水) | 10:30～16:30 | イイノホール |
| 開催日 | 2024年04月11日 (木) |
|---|---|
| 時間 | 10:30～16:30 |
| 会場 | 船井総合研究所 五反田オフィス |
お試し参加 |
|
| 開催日 | 2024年06月11日 (火) |
|---|---|
| 時間 | 10:30～16:30 |
| 会場 | 船井総合研究所 五反田オフィス |
お試し参加 |
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| 開催日 | 2024年07月23日 (火) |
|---|---|
| 時間 | 10:30～16:30 |
| 会場 | WEB開催 |
お試し参加 |
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| 開催日 | 2024年08月19日 (月) |
|---|---|
| 時間 | 10:30～13:30 |
| 会場 | ベルサール東京日本橋 |
お試し参加 |
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| 開催日 | 2024年09月26日 (木) |
|---|---|
| 時間 | 10:30～16:30 |
| 会場 | WEB開催 |
| 開催日 | 2024年10月16日 (水) |
|---|---|
| 時間 | 10:30～16:30 |
| 会場 | 船井総合研究所 五反田オフィス |
| 開催日 | 2024年11月26日 (火) |
|---|---|
| 時間 | 10:30～16:30 |
| 会場 | WEB開催 |
| 開催日 | 2024年12月04日 (水) |
|---|---|
| 時間 | 10:30～16:30 |
| 会場 | イイノホール |
参加要項Requirements
| 受講対象 | 代表取締役・理事長・事務長その他名称の如何を問わず経営の主宰者（取締役以上、後継者も含む）が基本的な入会条件となります。 |
|---|---|
| お試し参加 | 無料 |
| 会費 （本年度） | 入会金 55,000円（税込） 月々料金 33,000円（税込）
|
| よくある質問 | Q. 参加できない例会日程があるのですが… 次の3点を意識してご参加ください。 |
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